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Conselho Tutelar

1. VOCÊ SABE PROCURAR OU ENTRAR EM CONTATO COM O CONSELHO TUTELAR DO MUNICÍPIO? *

SIM.
NÃO.
PARCIALMENTE.

2. NOS ÚLTIMOS 12 MESES, VOCÊ OU ALGUÉM DA SUA FAMÍLIA TEVE CONTATO OU RECEBEU ATENDIMENTO DO CONSELHO TUTELAR? *

SIM.
NÃO.
NÃO ME LEMBRO.

3. SE HOUVE ATENDIMENTO, QUAL FOI A PRINCIPAL FORMA PELA QUAL ELE OCORREU? *

4. QUANDO PRECISOU PROCURAR O CONSELHO TUTELAR, FOI FÁCIL ENCONTRAR INFORMAÇÕES SOBRE ENDEREÇO, TELEFONE, HORÁRIO OU FORMA DE ATENDIMENTO? *

6. COMO VOCÊ AVALIA O TEMPO PARA RECEBER O PRIMEIRO ATENDIMENTO OU RETORNO DO CONSELHO TUTELAR, CONSIDERANDO A NECESSIDADE APRESENTADA? *

7. DURANTE O ATENDIMENTO, AS CONDIÇÕES DO LOCAL OU DO CANAL UTILIZADO PERMITIRAM CONVERSAR COM PRIVACIDADE? *

8. COMO VOCÊ AVALIA OS SEGUINTES ASPECTOS DO ATENDIMENTO PRESTADO PELOS(AS) CONSELHEIROS(AS) TUTELARES? *

	MUITO BOM.	BOM.	REGULAR.	RUIM.	MUITO RUIM.
EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE.	EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE. MUITO BOM.	EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE. BOM.	EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE. REGULAR.	EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE. RUIM.	EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE. MUITO RUIM.
RESPEITO E TRATAMENTO SEM CONSTRANGIMENTO.	RESPEITO E TRATAMENTO SEM CONSTRANGIMENTO. MUITO BOM.	RESPEITO E TRATAMENTO SEM CONSTRANGIMENTO. BOM.	RESPEITO E TRATAMENTO SEM CONSTRANGIMENTO. REGULAR.	RESPEITO E TRATAMENTO SEM CONSTRANGIMENTO. RUIM.	RESPEITO E TRATAMENTO SEM CONSTRANGIMENTO. MUITO RUIM.
DISPONIBILIDADE PARA OUVIR.	DISPONIBILIDADE PARA OUVIR. MUITO BOM.	DISPONIBILIDADE PARA OUVIR. BOM.	DISPONIBILIDADE PARA OUVIR. REGULAR.	DISPONIBILIDADE PARA OUVIR. RUIM.	DISPONIBILIDADE PARA OUVIR. MUITO RUIM.
CLAREZA DAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES PRESTADAS.	CLAREZA DAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES PRESTADAS. MUITO BOM.	CLAREZA DAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES PRESTADAS. BOM.	CLAREZA DAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES PRESTADAS. REGULAR.	CLAREZA DAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES PRESTADAS. RUIM.	CLAREZA DAS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES PRESTADAS. MUITO RUIM.
ATENÇÃO E INTERESSE PELA SITUAÇÃO APRESENTADA.	ATENÇÃO E INTERESSE PELA SITUAÇÃO APRESENTADA. MUITO BOM.	ATENÇÃO E INTERESSE PELA SITUAÇÃO APRESENTADA. BOM.	ATENÇÃO E INTERESSE PELA SITUAÇÃO APRESENTADA. REGULAR.	ATENÇÃO E INTERESSE PELA SITUAÇÃO APRESENTADA. RUIM.	ATENÇÃO E INTERESSE PELA SITUAÇÃO APRESENTADA. MUITO RUIM.
CONHECIMENTO SOBRE OS SERVIÇOS E ÓRGÃOS PARA OS QUAIS PODE HAVER ENCAMINHAMENTO.	CONHECIMENTO SOBRE OS SERVIÇOS E ÓRGÃOS PARA OS QUAIS PODE HAVER ENCAMINHAMENTO. MUITO BOM.	CONHECIMENTO SOBRE OS SERVIÇOS E ÓRGÃOS PARA OS QUAIS PODE HAVER ENCAMINHAMENTO. BOM.	CONHECIMENTO SOBRE OS SERVIÇOS E ÓRGÃOS PARA OS QUAIS PODE HAVER ENCAMINHAMENTO. REGULAR.	CONHECIMENTO SOBRE OS SERVIÇOS E ÓRGÃOS PARA OS QUAIS PODE HAVER ENCAMINHAMENTO. RUIM.	CONHECIMENTO SOBRE OS SERVIÇOS E ÓRGÃOS PARA OS QUAIS PODE HAVER ENCAMINHAMENTO. MUITO RUIM.
CUIDADO COM A PRIVACIDADE E A CONFIDENCIALIDADE DURANTE O ATENDIMENTO.	CUIDADO COM A PRIVACIDADE E A CONFIDENCIALIDADE DURANTE O ATENDIMENTO. MUITO BOM.	CUIDADO COM A PRIVACIDADE E A CONFIDENCIALIDADE DURANTE O ATENDIMENTO. BOM.	CUIDADO COM A PRIVACIDADE E A CONFIDENCIALIDADE DURANTE O ATENDIMENTO. REGULAR.	CUIDADO COM A PRIVACIDADE E A CONFIDENCIALIDADE DURANTE O ATENDIMENTO. RUIM.	CUIDADO COM A PRIVACIDADE E A CONFIDENCIALIDADE DURANTE O ATENDIMENTO. MUITO RUIM.
POSTURA PROFISSIONAL E IMPARCIAL DURANTE O ATENDIMENTO.	POSTURA PROFISSIONAL E IMPARCIAL DURANTE O ATENDIMENTO. MUITO BOM.	POSTURA PROFISSIONAL E IMPARCIAL DURANTE O ATENDIMENTO. BOM.	POSTURA PROFISSIONAL E IMPARCIAL DURANTE O ATENDIMENTO. REGULAR.	POSTURA PROFISSIONAL E IMPARCIAL DURANTE O ATENDIMENTO. RUIM.	POSTURA PROFISSIONAL E IMPARCIAL DURANTE O ATENDIMENTO. MUITO RUIM.

9. DURANTE O ATENDIMENTO, FORAM EXPLICADAS DE FORMA CLARA AS PROVIDÊNCIAS ADOTADAS OU OS PRÓXIMOS PASSOS QUE PODERIAM OCORRER? *

10. QUANDO FOI NECESSÁRIO BUSCAR OUTRO SERVIÇO OU ÓRGÃO, O CONSELHO TUTELAR ORIENTOU OU ENCAMINHOU VOCÊ DE FORMA ADEQUADA? *

11. QUANDO HOUVE NECESSIDADE DE RETORNO OU ACOMPANHAMENTO, VOCÊ RECEBEU NOVA ORIENTAÇÃO, CONTATO OU INFORMAÇÃO SOBRE O ANDAMENTO DA SITUAÇÃO? *

13. COM BASE NA SUA EXPERIÊNCIA OU PERCEPÇÃO, QUANTA CONFIANÇA VOCÊ TERIA EM PROCURAR O CONSELHO TUTELAR CASO PRECISASSE DE ATENDIMENTO? *

14. VOCÊ TEM CONHECIMENTO DE COMO ABRIR DENÚNCIA NOS CANAIS OFICIAIS DO CONSELHO TUTELAR MUNICIPAL? *

SIM.
PARCIALMENTE.
NÃO

15. VOCÊ SE SENTE SEGURO EM DENUNCIAR INFRAÇÕES AOS DIREITOS DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES PERANTE O CONSELHO TUTELAR? *

SIM.
PARCIALMENTE.
NÃO.

17. SE JÁ DENUNCIOU NO CONSELHO TUTELAR MUNICIPAL, QUAL O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DAS MEDIDAS TOMADAS?

18. O QUE PODERIA SER MELHORADO NO ATENDIMENTO OU NA ATUAÇÃO DO CONSELHO TUTELAR?

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